株洲新興醫(yī)院?jiǎn)?dòng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”動(dòng)員大會(huì)!

發(fā)布時(shí)間:2019-09-18 10:58:26 本文出處:株洲新興醫(yī)院

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為進(jìn)一步提升我院服務(wù)水平,轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng),完善服務(wù)細(xì)節(jié),優(yōu)化服務(wù)流程,充分展示熱情服務(wù)、誠(chéng)實(shí)守信的文明形象,8月9日下午,株洲新興醫(yī)院召開(kāi)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì),院長(zhǎng)祝傳丹、黨總支書記湯躍連、各科室負(fù)責(zé)人及全院100余名員工參加了會(huì)議。會(huì)議由黨支部殷格蘭主持。

 

 

 

 

動(dòng)員會(huì)上,湯躍連書記對(duì)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”動(dòng)員大會(huì)進(jìn)行了解讀,他表示醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的好壞直接決定醫(yī)院的未來(lái),是事關(guān)醫(yī)院生存發(fā)展的大事,此次活動(dòng)將以改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)為主線,以提升服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn),以確保服務(wù)對(duì)象滿意為標(biāo)準(zhǔn),大力推行人性化服務(wù),把人文關(guān)懷貫穿到醫(yī)療服務(wù)全過(guò)程,全院上下團(tuán)結(jié)一心,著力營(yíng)造文明、和諧、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)環(huán)境,為推動(dòng)我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量全面發(fā)展提供保證。 

 

 

隨后祝傳丹院長(zhǎng)就醫(yī)院目前的服務(wù)現(xiàn)狀和改進(jìn)辦法進(jìn)行了講話,他從日常工作中見(jiàn)到的需改進(jìn)的醫(yī)院服務(wù)細(xì)節(jié)入手,要求全體職工牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念,將患者的健康和需求放在第一位,并再次強(qiáng)調(diào)了人性化服務(wù),要求各科室負(fù)責(zé)人高度重視此次動(dòng)員大會(huì),帶領(lǐng)全院職工積極參與,在全院上下形成良好的服務(wù)氛圍,養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣,以嶄新的精神面貌、良好的工作作風(fēng)和態(tài)度做好醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù),推進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)再上新臺(tái)階。

 

 

 

優(yōu)質(zhì)服務(wù)代表

 

隨后,產(chǎn)科護(hù)士長(zhǎng)陳曉嬌作為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)代表”上臺(tái)發(fā)言。她分別從醫(yī)護(hù)和患者的角度,為大家分享了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的精髓。她在發(fā)言中講到:當(dāng)病人來(lái)到醫(yī)院時(shí),我們創(chuàng)造一個(gè)真誠(chéng)的愛(ài)心服務(wù)環(huán)境,把患者當(dāng)成自己的親人,讓患者對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生信任,主動(dòng)關(guān)心、解決患者的生活需要和困難。與患者交流時(shí)態(tài)度和藹,想患者所想,不斷給予心理上的支持和安慰。堅(jiān)持做到主動(dòng)與微笑服務(wù),做到患者未開(kāi)口,服務(wù)已到位。同時(shí)醫(yī)護(hù)本身加強(qiáng)培訓(xùn),提升醫(yī)護(hù)人員的品格風(fēng)范,凝聚大家的積極性,上下齊心,引導(dǎo)全體人員樹(shù)立 “醫(yī)院是我家,我是醫(yī)院人”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)。

 

 
陳曉嬌護(hù)士長(zhǎng)在新興醫(yī)院工作已有十余年,工作上兢兢業(yè)業(yè)細(xì)致認(rèn)真,對(duì)待病人態(tài)度親切,主動(dòng)熱情,常常受到患者的表?yè)P(yáng)。
 
 
為加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督,提高質(zhì)量,醫(yī)院特成立醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組,并為監(jiān)督員頒發(fā)聘書。要求督導(dǎo)員定期對(duì)全院開(kāi)展督導(dǎo)檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,狠抓整改。

 

 
 
 
 

 

本次動(dòng)員大會(huì)的成功舉辦,極大地鼓舞了醫(yī)院?jiǎn)T工,點(diǎn)燃了員工的工作熱情,提升了員工的凝聚力和行動(dòng)力,為開(kāi)展好此次優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽注入了強(qiáng)大的動(dòng)力!株洲新興醫(yī)院全體員工將立足崗位,爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),為廣大患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

 

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